כשהטכנולוגיה מתחילה לחשוב איתנו, גם הערך שלנו בעבודה צריך להשתנות, מביצוע משימות ליותר יוזמה, שיקול דעת והשפעה.
לאחרונה ביקרתי במרכז חדשנות עירונית, ובמהלך השיחה עלה המעבר מ־ Smart City ל-Intelligent City, מעיר חכמה לעיר תבונית.
המושג הזה התחבר לי מיד לשנים שבהן עסקתי בעיריית תל אביב-יפו בחדשנות, ניהול ידע, דיגיטל ובהקמת דיגיתל. אז דיברנו על עיר חכמה, עיר שמשתמשת בטכנולוגיה ובמידע כדי לעבוד טוב יותר: לשפר שירות, לחבר מערכות ולהכיר טוב יותר את התושב.
עיר תבונית הולכת שלב נוסף. היא לא רק אוספת מידע, אלא משתמשת בנתונים, בידע ארגוני ובבינה מלאכותית כדי להבין הקשרים, לזהות דפוסים, להציע חלופות ולסייע בקבלת החלטות.
ופה בעיניי מתחיל השינוי המעניין באמת.
כי כשהמערכת כבר לא רק מבצעת פעולות, אלא גם מסכמת, מנתחת וממליצה, גם התפקיד שלנו משתנה.
אם חלק גדול מהעבודה שלי היה לאתר מידע, להכין מסמך, לבדוק נתונים או לבצע משימה לפי תהליך קבוע מה קורה כשה- AI עושה חלק מזה?
אולי הערך שלי כבר לא נמצא רק ביכולת לבצע, אלא יותר ביכולת לחשוב, ליזום, לשאול, לחבר בין דברים, להפעיל שיקול דעת ולהשפיע.
וזה נכון לא רק לעובדים.
גם מנהלים נדרשים לעבור שינוי דומה: פחות להיות מי שמחזיקים את כל המידע ומפקחים על המשימות, ויותר מי שנותנים כיוון, מפתחים אנשים, מנהלים אי־ודאות ומייצרים תנאים ליוזמה.
כאן נמצא בעיניי האתגר האמיתי של בינה מלאכותית בעולם העבודה, לא רק להכניס טכנולוגיה חדשה, אלא לנהל את השינוי האנושי שהיא יוצרת.
כי עובד ישתף פעולה עם שינוי כשהוא מבין לא רק מה הארגון מרוויח ממנו, אלא גם:
מה אני מרוויח מזה?
האם זה מפנה אותי מעבודה חזרתית?
האם זה מאפשר לי להשפיע יותר?
האם אני מפתח יכולות חדשות?
והאם הערך שלי בארגון גדל ולא קטן?
לכן המעבר מ־ Smart ל- Intelligent הוא לא רק מעבר של מערכות.
הוא גם מעבר שלנו:
מעובד מבצע, לאדם יוזם ומשפיע.
ממנהל שמפקח, למנהל שמפתח ומוביל.
ובעיניי, זה אחד המבחנים הגדולים של ארגונים בעידן ה- AI, לא רק עד כמה הטכנולוגיה שלהם מתקדמת אלא עד כמה האנשים שלהם מצליחים להתפתח יחד איתה.
טיפים קצרים שלי לעובד ולמנהל
- זהה איזו משימה בתפקיד שלך כבר יכולה להיעשות אחרת בעזרת AI.
- שאל מה הערך שאתה מביא מעבר לביצוע עצמו .
- בחר יכולת אחת לפיתוח: שיקול דעת, יוזמה, תקשורת, יצירתיות או הובלה.
- כמנהל, אל תסביר רק מה משתנה, הסבר לעובדים מה הם יכולים להרוויח מהשינוי.
